Política de envío
Política de Envío
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online Lomi.
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
2. Tiempo de preparación
Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Cada pedido se prepara individualmente para asegurar que el marco y la arcilla lleguen en perfecto estado.
3. Tiempo de envío
El plazo estimado de entrega es de 12 a 15 días laborables para España peninsular, dependiendo del destino.
Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por:
- Retrasos logísticos
- Aduanas
- Alta demanda
- Condiciones externas fuera de nuestro control
No garantizamos fechas exactas de entrega.
Si el producto va destinado a una fecha señalada (cumpleaños de la mascota, adopción, aniversario, Navidad), recomendamos realizar el pedido con al menos 3 semanas de antelación.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Los envíos son gratuitos a partir de 39,95 € de compra a España peninsular.
5. Seguimiento
Cuando esté disponible, se enviará número de seguimiento por correo electrónico al finalizar la preparación del pedido.
6. Embalaje
Todos los pedidos se envían en caja neutra, sin marca visible en el exterior, para poder ser enviados directamente como regalo sin comprometer la sorpresa.
En el interior, el marco viaja protegido con material amortiguador y la arcilla en su envase precintado individual.
7. Incidencias
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en: huellaperro@use.startmail.com
Incluye tu número de pedido para poder ayudarte con la mayor rapidez posible.
En caso de recibir el pedido dañado durante el transporte, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer el proceso de sustitución.